【紹介】研修参会者の声「アイコンタクトのある挨拶で、部下の心をつかむ」　№19

「教え方」研修　参会者レポートです。

※大手医療法人グループ　対象：管理監督職、中堅スタッフ、OJT担当者等

「アイコンタクトのある挨拶で、部下の心をつかむ」

部下とのコミュニケーションは、チームワークや仕事の成果を左右する重要な要素です。

しかし、上司にとって、適切なコミュニケーション方法を身につけることは容易ではありません。

そこで今回は、研修レポートをもとに、「ほめる」ことにフォーカスしたコミュニケーション術についてご紹介します。

ポイントは、以下の3点です。

などを紹介しています。

ぜひ、参考にしていただき、

アイコンタクトのあるあいさつの方は安心感が得られる

（ロープレで）目をそむけられると機嫌が悪いのか不安になる

ほめられるとうれしい

些細な事も見ていてくれているのだと仕事に前向きになれる

ほめる際の言葉選びは大切だとわかった　大変

ほめられれば自信になる

ポイントを伝える事によって（部下が）理解しやすくなる

ほめることが大事（忘れがちになる）

ポイントを３点にまとめ相手に伝える

あまり長い文章では分かりづらい（覚えにくい）ので

（教える時）その際もほめる言葉が必要である。笑顔も…

伝える時もアイコンタクトが必要

（反省点）ほめる言葉をかけ忘れてしまう

目を合わせてする「あいさつは」は気持ちが良い

目をそらすことで「どうしたんだろう？」と不安になる（上司として反省して行動する）

利用者に朝から元気いっぱいのあいさつをし自然と笑顔（お互い）に見られたので良かった

そうそうマニュアル通り！というワードは中々言えないが、念頭に入れ意識することでほめていきたいと思った

具体的に説明し、３つのポイントを上げる

復唱することで理解し覚えやすいことがすごく勉強になった

メッセージカードで気持ちを伝える大切さを学ぶことが出来た

お気軽にお問合せ下さい。