【必見】厚生労働省 受療行動調査からみるクリニック・診療所の集患対策:MEO対策とリアルな口コミ対策 No.30
【必見】厚生労働省 受療行動調査からみるクリニック・診療所の集患対策:MEO対策とリアルな口コミ対策
厚生労働省は、3年に1回受療行動調査結果を公表しています。
前回は2020年に公表しています。
患者の情報リテラシー、PCやスマホの普及にともない変化している状況がわかります。
受療行動調査結果は、時系列で分析していない為、オンリーワン経営 木村がデータを時系列に並び替え分析しました。
【目次】
医療機関にかかる時は、情報を80%超が入手しています
家族や友達・知人の口コミ情報は70%超です
インターネット情報は、毎年伸びています。
医療機関が発信している情報を0~14~39歳の年代は40%超入手している
医療機関が発信している情報を0~14~39歳の年代は30%超入手している
厚生労働省 受療行動調査からみる対策
スマホ画面で見やすい、操作しやすいホームページへ改良
検索にかかりやすいように「Googleビジネスプロフィール」への入力
家族、友達・知人の口コミ(クリニック・診療所がある地域のリアルな人間関係です)
まとめ